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Leserbrief vom 4.3.1997
Hier ein Leserbrief zu den Sat-Digitalnews, bezugnehmend auf das
veroeffentlichte Fax vom
4.3.1997.
Hinweis: Per EMail zugegangene Leserbriefe stellen die Meinung des Lesers
dar und sind nicht
unbedingt identisch mit der Meinung des Autors dieser News.
>Sehr geehrte DF1-Manager,
>ich protestiere dagegen, wie Sie juristisch mit idealistischen
>Amateuren umgehen.
>Das Wirrwarr haben Sie sich einzig und allein selbst zuzuschreiben,
>weil Sie faktisch keine Informationspolitik betreiben. Ich habe als
>Teilnehmer selbst erlebt, wie man Ihnen regelrecht auf die Zehen
>treten muss, wenn man als zahlender Kunde von Ihnen etwas wissen
>will. Man muss sich fast entschuldigen, wenn man Ihnen etwas abkaufen
>will. Oder haben Sie vor einigen Monaten mal versucht, bei Ihrem
>telefonischen Support durchzukommen. Die Chancen waren die eines
>Lottogewinns.
>Genauso miserabel ist uebrigens der Service bei DMX Deutschland, das
>ja bekanntlich auch von Ihrer Firmengruppe verwaltet wird.
>Sie brauchen nur endlich damit anzufangen, Ihre Kunden und die
>Oeffentlichkeit ordentlich zu informieren. Dann koennen Sie sich
>solche Einschuechterungsversuche gegenueber Amateuren, die sich ohne
>Bezahlung viel Arbeit machen, ersparen.
>Statt dessen sollten Sie Ihre Energie darin stecken, endlich Ihre
>Software auf einen brauchbaren Standard zu bringen:
>- Umschalten ohne die immer noch langen Wartezeiten
>- Namenseinblendung und Sortiermenue auch bei Radio
>- Moeglichkeit, einzelne unerwuenschte Programme (Wust der
>verschluesselten, die nur das Menu zumuellen) aus der Liste zu
>entfernen
>- eine dem Videotext vergleichbare Programminformation ueber den
>ganzen Tag und die Woche, nicht nur die naechste Sendung.
>- Programmiermoeglichkeit, die das Umschalten eines Timers ersetzt
>Das sind alles bei analogen Geraeten normale Features. Am Anfang
>konnte man ja noch Verstaendnis haben, dass Sie noch nicht alles
>schaffen. Nun schlafen aber Ihre Programmierer schon seit Monaten.
>Nun schaedigen Sie Ihr Ansehen schon durch schlechte Leistung. Nun
>wollen Sie es auch noch dadurch ruinieren, dass ein Goliath den David
>verfolgt. Wie man seine PR so richtig ruiniert, kann Ihnen sicher die
>Deutsche Shell sagen.
>Als Alternative zum Einschuechtern wuerde ich vorschlagen, Sie
>bringen einfach mal Leistung.
>MfG
>R Puryear
>(Abonnent wegen BBC Prime)
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